platné od: 1. 7. 2026
1.1. Informace o Poskytovateli. Poskytovatelem grafických služeb dle těchto Podmínek je:
1.2. Podmínky. Poskytovatel vydal tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále také jako „Podmínky“), které v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jako „Občanský zákoník“), upravují vzájemná práva a povinnosti vás, jakožto objednatele (dále také jako „Objednatel“), a Poskytovatele, vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování grafických služeb (dále také jako „Smlouva“). Podmínky tvoří nedílnou součást každé Smlouvy, není-li výslovně dohodnuto jinak. Smlouva je uzavřena i tehdy, je-li objednávka nebo cenová nabídka Poskytovatele přijata ústně, telefonicky, prostřednictvím zprávy nebo jiným způsobem, z něhož je zřejmé přijetí nabídky. I v těchto případech se Podmínky stávají součástí Smlouvy, pokud byl Objednatel s jejich existencí před uzavřením Smlouvy obeznámen nebo měl možnost se s nimi seznámit.
1.3. Přednost. Ujednání konkrétní objednávky nebo nabídky, která se odchylují od Podmínek, mají přednost. Veškeré všeobecné obchodní podmínky Objednatele jsou z jakýchkoliv vztahů mezi stranami vyloučeny.
2.1. Předmět. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele provést grafické služby pro Objednatele specifikované v objednávce, nabídce nebo v rámci jiné komunikace mezi stranami (dále také jako „Grafické služby") a závazek Objednatele uhradit za ně sjednanou odměnu.
2.2. Uzavření Smlouvy. Objednatel může kdykoliv poptávat Grafické služby. V návaznosti na poptávku Poskytovatel zašle nabídku, dle které může Objednatel Grafické služby objednat. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Poskytovatel objednávku potvrdí, nebo kdy Objednatel přistoupí k úhradě zálohy dle nabídky. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit. Nedílnou součástí každé Smlouvy jsou tyto Podmínky.
2.3. Forma. Smlouva může být uzavřena jakýmkoli způsobem, kterým Občanský zákoník spojuje vznik smlouvy, tj. zejména písemně (e-mailem nebo objednávkou), ústně, telefonicky nebo jiným běžně používaným komunikačním kanálem, a také přijetím cenové nabídky ze strany Objednatele (např. zaplacením zálohy, potvrzující zprávou nebo jiným chováním, z něhož nevznikají pochybnosti o přijetí nabídky). Ve všech těchto případech jsou součástí Smlouvy tyto Podmínky, a to bez ohledu na to, zda byly Objednateli výslovně sděleny, pokud byl Objednatel s jejich existencí před uzavřením Smlouvy obeznámen nebo měl možnost se s nimi seznámit.
2.4. Vícepráce. Pokud si Objednatel vyžádá poskytnutí služeb, které nejsou zahrnuty v objednávce nebo nabídce, nebo které přesahují domluvený rozsah, jedná se o vícepráce. Vícepráce budou zpoplatněny hodinovou sazbou sjednanou v nabídce nebo objednávce (čl. 2.2. těchto Podmínek), pokud se strany písemně a výslovně nedohodnou na pevné ceně. Poskytovatel není povinen vícepráce provést, pokud jsou mimo oblast jeho odbornosti nebo nemá dostatečnou kapacitu. Jednání o víceprácích nemá vliv na povinnost Objednatele uhradit Grafické služby provedené dle původně sjednaného rozsahu.
3.1. Podklady a pokyny. Objednatel odpovídá za správnost, úplnost a legálnost podkladů a pokynů předaných Poskytovateli, jakož i za to, že se k nim neváže žádné právo třetí osoby, které by bránilo jejich použití. Pokud jsou podklady nebo pokyny nevhodné, může Poskytovatel provádění Grafických služeb přerušit až do jejich doplnění nebo opravy. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nesprávnými, chybnými nebo neúplnými podklady ze strany Objednatele.
3.2. Součinnost. Objednatel je povinen po celou dobu trvání Smlouvy poskytovat vyžádanou součinnost, zejména včas dodávat podklady, vyjadřovat se k předloženým návrhům a zajišťovat dostupnost osob s rozhodovací pravomocí. Pokud Objednatel neposkytne součinnost, je Poskytovatel oprávněn pozastavit provádění Grafických služeb. Termíny plnění Poskytovatele se prodlužují o dobu prodlení Objednatele a o přiměřenou dobu potřebnou pro obnovení kontinuity plnění, minimálně vždy alespoň o 5 pracovních dnů.
3.3. Termíny plnění. Sjednají-li si strany pro plnění termín (deadline), vztahuje se tento termín na předání prvního návrhu (prvního dílčího výstupu) Objednateli, nikoliv na finální dokončení nebo akceptaci díla. Doba potřebná pro následná kola úprav, zpracování připomínek Objednatele a finální dokončení do sjednaného termínu nespadá a odvíjí se zejména od rozsahu a včasnosti připomínek a od součinnosti Objednatele dle odst. 3.2. těchto Podmínek. Není-li výslovně dohodnuto jinak, sjednaný termín se nepovažuje za podstatnou náležitost plnění (fixní termín ve smyslu ustanovení § 1980 Občanského zákoníku).
3.4. Průběžné informování. Na výslovnou žádost Objednatele je Poskytovatel připraven ho průběžně informovat o počtu odpracovaných hodin. Tato informace má orientační charakter a nemá vliv na sjednanou cenu, pokud je stanovena pevnou částkou. Při hodinové spolupráci poskytne Poskytovatel Objednateli na jeho žádost rovněž podrobný časový rozpis odpracovaných hodin. Stanoví-li Objednatel pro danou spolupráci cenový (hodinový) limit, vynaloží Poskytovatel přiměřené úsilí, aby Objednatele upozornil, blíží-li se k jeho dosažení. Tímto upozorněním ani jeho případným opomenutím nezaniká nárok Poskytovatele na odměnu za skutečně odpracované hodiny.
3.5. Předání výstupů. Poskytovatel předá výstupy Grafických služeb Objednateli v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu nebo sdíleného odkazu (například Figma, OneDrive nebo jiné úložiště). Objednatel je povinen do 5 pracovních dnů od zpřístupnění výstupu sdělit Poskytovateli připomínky nebo výstup akceptovat. Pokud Objednatel v této lhůtě nereaguje, považuje se výstup za akceptovaný.
4.1. Příprava tisků. Grafické soubory určené pro tisk připravuje Poskytovatel v souladu s obvyklými tiskařskými standardy. Objednatel je povinen zajistit, že příslušná tiskárna před zahájením tisku provede adekvátní předtiskovou kontrolu, a že v případě zjištění technických nedostatků informuje Objednatele a Poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv chyby vzniklé v průběhu samotného tisku, ani za chyby vzniklé při zadávání, importu nebo úpravě dat v tiskovém nebo jiném softwaru ze strany Objednatele nebo tiskárny, ani za nedostatky způsobené tím, že tiskárna neprovedla nezbytnou předtiskovou kontrolu.
4.2. Barevnost. Výstupy jsou zpravidla připravovány v barevném prostoru CMYK pro tisk a RGB pro digitální použití. Menší odchylky v barevnosti mezi digitálním náhledem a fyzickým výtiskem jsou technicky obvyklé a nepovažují se za vadu Grafických služeb. Objednatel je povinen si vždy vyžádat od tiskárny tiskový náhled (proof) před zahájením plného tisku. V případě pochybností o tiskovém náhledu je Objednatel povinen informovat Poskytovatele a plný tisk neprovádět do jeho vyjádření.
5.1. Cena. Cena za Grafické služby je stanovena v nabídce nebo objednávce. Pokud se v průběhu plnění ukáže potřeba dalších prací nebo dojde ke změně rozsahu, může Poskytovatel požadovat přiměřené navýšení ceny a pozastavit provádění Grafických služeb do doby, než se strany dohodnou na dalším postupu.
5.2. Hodinová sazba. Je-li odměna sjednána hodinovou sazbou, je její konkrétní výše stanovena v nabídce nebo objednávce. Hodinová sazba se může lišit v závislosti na rozsahu a povaze Grafických služeb.
5.3. Daně. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uváděny bez DPH.
5.4. Expresní dodání. Vyžádá-li si Objednatel expresní dodání ve zkráceném (krátkém) termínu, je Poskytovatel oprávněn účtovat příplatek za expresní dodání (rush fee) ve výši 50 % hodinové sazby. O účtování příplatku za expresní dodání a jeho výši bude Objednatel vždy předem informován.
5.5. Cestovné a ušlý čas. Poskytovatel je oprávněn účtovat účelně vynaložené náklady na cesty mimo své sídlo, které si Objednatel vyžádá (včetně cesty zpět). Není-li dohodnuto jinak, je Poskytovatel oprávněn fakturovat cestovné a ušlý čas (společně) ve výši 50 % sjednané hodinové sazby. O nákladech dle tohoto odstavce Poskytovatel informuje Objednatele předem.
5.6. Odměna za odpracované hodiny. Je-li odměna sjednána hodinovou sazbou, náleží Poskytovateli odměna za všechny skutečně a účelně odpracované hodiny, a to bez ohledu na to, zda bylo dílo dokončeno nebo Objednatelem akceptováno. Nárok na tuto odměnu vzniká i tehdy, je-li dílo nedokončené z důvodu na straně Objednatele, zejména pro nedostatek součinnosti, opakované, rozšiřující se nebo vzájemně rozporné připomínky a změny zadání. Odsouhlasení výstupu Objednatelem ani dokončení díla nejsou podmínkou vzniku nároku na odměnu za odpracované hodiny.
5.7. Fakturace. Poskytovatel vystavuje fakturu se splatností 15 dnů vždy k poslednímu kalendářnímu dni příslušného měsíce, ve kterém byly Grafické služby poskytovány, bez ohledu na stupeň dokončení projektu, pokud není písemně dohodnuto jinak. Faktury jsou zasílány v elektronické podobě na e-mailovou adresu Objednatele.
5.8. Záloha. U vybraných projektů (zejména těch s pevnou cenou) může Poskytovatel požadovat zálohu za podmínek uvedených v nabídce. Záloha může být požadována i u průběžných ad-hoc spoluprací.
5.9. Prodlení s platbou. V případě prodlení Objednatele s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,25 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Vylučuje se použití § 2050 Občanského zákoníku.
6.1. Kola úprav. Součástí ceny jsou nejvýše 2 kola úprav na každý dílčí výstup, pokud není v nabídce nebo objednávce uvedeno jinak. Jakékoli další úpravy nebo změny zadání jsou považovány za vícepráce a budou zpoplatněny hodinovou sazbou sjednanou v nabídce nebo objednávce (čl. 2.2. těchto Podmínek) nebo pevnou částkou dle písemné dohody.
6.2. Definice pojmů. Pro účely těchto Podmínek platí:
a) Kolo úprav je soubor připomínek Objednatele k jedné předané verzi výstupu, doručených najednou a písemně (e-mail nebo komentáře ve Figmě) ve lhůtě dle čl. 3.5 těchto Podmínek.
b) Změna zadání je změna specifikace oproti již odsouhlaseným výstupům nebo požadavek na zásah nad rámec sjednaného rozsahu.
c) Opravy zjevných chyb (pravopisné chyby, chybné barvy nebo rozměry oproti odsouhlasené specifikaci) se nezapočítávají do kol úprav.
6.3. Akceptace. Grafická služba je řádně provedena, jakmile Objednatel výstup akceptuje, nebo uplyne lhůta dle čl. 3.5. těchto Podmínek bez připomínek. Po uplynutí této lhůty bez reakce se výstup považuje za akceptovaný.
7.1. Autorské dílo. Pokud jsou výstupy Grafických služeb autorskými díly ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. (Autorský zákon), jedná se o autorská díla, jejichž autorem je výlučně Poskytovatel.
7.2. Licence. Poskytovatel poskytne Objednateli okamžikem úplného zaplacení odměny za Grafické služby časově a teritoriálně neomezenou výhradní licenci k užití autorského díla k účelům, pro které je určeno. Úplata za licenci je zahrnuta v ceně Grafických služeb. Pro vyloučení pochybností se stanovuje, že před úplným zaplacením odměny za Grafické služby není licence poskytnuta, a Objednatel není oprávněn příslušné autorské dílo užívat.
7.3. Zdrojové soubory. Předání zdrojových souborů (editovatelných souborů) není součástí standardního plnění. Pokud se strany na předání zdrojových souborů dohodnou, je tato skutečnost výslovně uvedena v nabídce nebo objednávce a Objednatel je v takovém případě oprávněn autorská díla upravovat, měnit a dokončovat.
7.4. Portfolio. Poskytovatel je oprávněn zveřejňovat výstupy Grafických služeb a dokumentovat proces jejich tvorby pro propagační účely ve svém portfoliu, zejména na sociálních sítích, webových stránkách nebo v portfoliu zasílaném potenciálním klientům, s uvedením, že výstup byl vytvořen pro Objednatele.
7.5. Odškodnění. Objednatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele za veškeré nároky třetích osob vzniklé z užití podkladů dodaných Objednatelem, včetně nákladů na právní zastoupení.
8.1. Ukončení. Smlouvu lze ukončit těmito způsoby:
a) písemnou dohodou smluvních stran;
b) odstoupením kterékoliv strany, pokud druhá strana podstatně poruší Smlouvu a nenapraví takové porušení do 15 dnů od doručení písemné výzvy;
c) výpovědí Poskytovatele s okamžitou účinností, pokud Objednatel nezaplatí splatnou fakturu déle než 15 dní nebo neposkytuje Poskytovatelem vyžádanou součinnost navzdory předchozí výzvě k nápravě;
d) výpovědí kterékoliv strany s okamžitou účinností, pokud se druhá strana dostane do úpadku nebo vstoupí do likvidace.
8.2. Následky ukončení. Ukončením Smlouvy nezaniká právo Poskytovatele na zaplacení odměny za Grafické služby provedené do data ukončení. Zaplacené zálohy jsou nevratné, ledaže je Smlouva ukončena z důvodu podstatného porušení ze strany Poskytovatele. Licence k již odevzdaným a akceptovaným výstupům přechází na Objednatele až po uhrazení celé dlužné odměny.
9.1. Rozhodné právo a příslušnost soudů. Veškeré právní vztahy vznikající ze Smlouvy se řídí českým právem. Případné spory budou strany řešit nejprve smírně. Pokud se smírného řešení nepodaří dosáhnout, jsou k řešení sporů příslušné obecné soudy České republiky, místně příslušné dle sídla Poskytovatele.
9.2. Vyšší moc. Za případ vyšší moci se považují nepředvídatelné okolnosti mimo kontrolu dotčené strany, zejména živelní pohromy, epidemie nebo kybernetické útoky. Nastane-li případ vyšší moci, nezakládá to porušení Smlouvy. Pokud překážka trvá déle než 30 dnů, zavazují se strany zahájit jednání o úpravě podmínek Smlouvy.
9.3. Salvátorská klauzule. Neplatnost jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení platným ujednáním se stejným hospodářským účelem do 14 dnů od doručení žádosti druhé strany.
9.4. Komunikace. Strany spolu komunikují zejména elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo jiného komunikačního nástroje, který strany běžně využívají. E-mail nebo zpráva odeslaná tímto způsobem splňuje požadavek písemné formy, vyžaduje-li jej Smlouva nebo tyto Podmínky.
9.5. Úplná dohoda. Tyto Podmínky spolu se Smlouvou, objednávkou a/nebo nabídkou představují úplnou dohodu stran ve vztahu k předmětu Smlouvy a nahrazují veškerá předchozí ujednání stran ohledně téhož předmětu.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se všeobecných obchodních podmínek nás neváhejte kontaktovat.
- E-mail: lenka@loovastudio.com
- Telefon: +420 735 599 909